Miércoles, 17 de Octubre de 2012
09:00
Cientos de miles de blogeros de todo el mundo
hablan o escriben de cualquier tema, millones de internautas escriben en foros
sobre las prestaciones y precios de productos, otros cuelgan videos de
experiencias a través de YouTube... pero lo más impactante: cientos de millones
de internautas 'consumen' esos contenidos que son generados por otros
internautas.
Esta información puede ser inofensiva o bien puede ser
todo lo contrario: perjudicial y nociva para determinadas personas o
empresas, pero en cualquiera de los casos dicha información se caracteriza
porque al estar en la red tiene un efecto multiplicador, al propagarse
rápidamente a través de RSS feeds, dificultando sobremanera la posibilidad de
eliminar la fuente original. En la actualidad, las compañías no pueden esconder
la cabeza, por lo que están obligadas a lidiar con la información no oficial que
circula por la web que afecte a la imagen, al valor de las acciones, cifra de
ventas...de ahí la importancia de la medición de la reputación onlinede una marca,
empresa o persona. Incluso cuando una empresa no está en los medios
sociales, es necesario realizar una medición porque puede ser que la empresa no
tenga presencia voluntaria en medios sociales pero eso no quiere decir que no se
hable o se comenten temas relacionados con la misma. En cualquiera de los casos,
la medición de la reputación online siempre dependerá de la fase en la que se
encuentre la empresa así como del presupuesto que se pueda destinar a dicha
medición.
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