Cuando hace dos años llegó el negocio de las compras grupales al país, nadie imaginó que tendrían un boom como el que atraviesan ahora, pues su facturación crece anualmente a un ritmo cercano al 150 por ciento.
Y no es para menos, porque en un mercado tan orientado al precio como el colombiano, sitios como Quebuenacompra o Groupon, que ofrecen descuentos en la adquisición de productos o servicios por Internet, se han convertido en una alternativa tanto para las personas que buscan ahorrar dinero como para compañías de todos los tamaños, que ven en esta estrategia una manera de posicionarse en la cabeza de los colombianos.
“Hay empresas que están buscando reposicionar una marca o lanzar un producto, entonces se ofrece el stock inicial que se tiene. Obviamente, esto puede ser costoso -el descuento lo asume la compañía que lo oferta, no el sitio de compras-. Por eso muchas organizaciones prefieren evitar este tipo de sitios, pero para sembrar marca y hacer que se vuelva un hábito de consumo son muy buenos”, señaló Carolina Ibarguen, EVP de operaciones en Initiative Colombia.
“Para los compradores es un tema muy aspiracional. Cuando ven marcas premium o tienen la oportunidad de ir a comer a un muy buen restaurante o irse de viaje con el 50 por ciento de descuento, se animan a adquirirlo; normalmente son compras que no estaban previstas y se toman como una oportunidad. Antes, la gente creía que no podía acceder a cierto tipo de producto o servicio por el costo y hoy está a su alcance gracias a sitios como el nuestro”, explicó Ángela Amador, gerente de Quebuenacompra.com, quien también afirma que el tema de la seguridad es uno de los criterios más importantes para un colombiano al momento de realizar una transacción de este tipo.
Este auge en las compras colectivas ha sido tan alto que un estudio hecho por Visa y América Intelligence las posiciona como las principales impulsoras del comercio electrónico en el país, un negocio que solo durante el año pasado facturó en Colombia 998 millones de dólares y creció 64,5 por ciento respecto al año anterior.
“Este modelo ha hecho que negocios que no tenían acceso al canal online estén en la web, como gimnasios y restaurantes”, dijo en días pasados Carolina Forero, quien está a cargo del tema de eCommerce en América Latina para Visa.
LO QUE MÁS SE VENDE
Servicios, productos -especialmente tecnología- y viajes son los tres segmentos que más se mueven.
Parte del éxito en el posicionamiento de los sitios de compra grupal ha sido el progresivo crecimiento en el portafolio de productos con descuentos que llegan, en ocasiones, hasta el 90 por ciento menos de su precio original.
Aunque en sus inicios estas páginas ofrecían, principalmente, servicios locales, actualmente sus portafolios cuentan con una oferta que va desde descuentos en restaurantes y entradas hasta eventos, pasando por servicios educativos y productos como ollas arroceras e incluso televisores y equipos de sonido. También tienen viajes a destinos llenos de lujo con todo incluido.
Según información provista por Groupon, el segmento que registra las mayores compras es el de servicios locales, en los que se encuentran beneficios en diferentes establecimientos de gastronomía y entretenimiento. Otro segmento que ha crecido es el de viajes, que ha cambiado, incluso, la manera en que muchos compradores planean sus vacaciones, pues prefieren esperar el momento de la compra a planearlas con antelación. Además, la adquisición de productos, aunque no tiene un peso tan grande como las dos anteriores en las ventas, ha venido creciendo cerca del 35 por ciento anual y llega a representar cerca del 20 por ciento de las ventas que se realizan.
De otro lado, según información provista por Initiative, la ropa, que a nivel latinoamericano tiene gran peso en las compras que se hacen online, aún no cuenta con la misma suerte en Colombia, pues los consumidores aún prefieren ir personalmente a los locales comerciales para adquirila. Esto, debido a que aún no hay una cultura de la devolución y el cambio en el país, como sí existe en otras naciones.
En cuanto a la relevancia de las ciudades, Bogotá es la más importante y pesa cerca del 50 por ciento de la torta.
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