DE LAS REDES SOCIALES EN LAS EMPRESAS
- Permiten promover la imagen de la compañía y el fortalecimiento de la marca
- Impulsan la colaboración de los empleados y la retroalimentación de los clientes
Ahora, las redes han llegado al lugar de trabajo y están permitiendo a las personas estar en contacto, comunicarse y compartir información con una facilidad y poder revolucionarios.
Así se desprende del estudio presentado por Manpower Costa Rica “El Impacto de las Redes Sociales de Internet en el Mundo del Trabajo”.
“El uso de las redes sociales en la oficina tiene el potencial de transformar el mundo del trabajo. Muchas organizaciones muy conocidas están aprovechando el poder integrador de las redes sociales para incrementar su productividad, innovación, colaboración, reputación y el compromiso de sus empleados”, indicó el Sr. Eric Quesada, Director Regional de Manpower para Centroamérica y República Dominicana.
Manpower recomienda tanto a los individuos como a las organizaciones desarrollar las estrategias necesarias para que en conjunto se aproveche el poder de comunicación de las redes sociales, facilitando se aborden temas de productividad, colaboración, administración de conocimiento, innovación, compromiso, manejo de reputación, mercadeo, relaciones públicas y hasta recuperación ante desastres.
De igual forma, el estudio afirma que en la sociedad moderna, si cada persona u organización no se encarga de construir y mantener una identidad dentro de las RSI, otros se encargarán de hacerlo, pero como a ellos les parezca. Por esto, resulta conveniente que cada uno construya el perfil que desea proyectar, en la o las RSIs que más convenga a los intereses de cada persona u organización. Las RSIs no son sólo una moda, están cambiando nuestra realidad social y laboral.
¿ Cómo podemos usar las redes sociales para ser más productivos?
A principios de la era del Internet, es decir, entre mediados y fines de los noventa, muchas organizaciones temían que sus empleados desperdiciaran demasiado tiempo navegando en ella, así que intentaron controlar el acceso. Si bien algunos empleados indudablemente desperdiciaban el tiempo, muchos otros rápidamente se dieron cuenta del poder de Internet para hacer mejor su trabajo, por lo que se convirtió en un recurso tremendamente valioso para la búsqueda de información en la oficina, dar seguimiento a competidores y la realización de otras actividades corporativas.
La última innovación tecnológica en llegar al lugar de trabajo son las redes sociales como Facebook, LinkedIn, Twitter, Ning, Plaxo, Hi5 y Second Life. Estas plataformas les permiten a las personas estar en contacto, comunicarse y compartir información con una facilidad y poder revolucionarios. El crecimiento de estas redes sociales ha sido asombroso y la gente las está usando por todas partes, incluyendo sus lugares de trabajo. Esto es lo que les preocupa a los líderes del mundo empresarial.
Sumado a esto, las organizaciones están más dispersas que en el pasado y la oportunidad de trabajar presencialmente seguirá disminuyendo. Más del 91% de las empresas encuestadas ya usan algún tipo de herramienta de colaboración a distancia.
Es en este contecto, que las compañías necesitan aprovechar las tecnologías más recientes, sin sobre administrarlas, pues ésta puede ayudar a las personas a realizar mejor y más eficientemente su trabajo.Las generaciones más jóvenes las consideran como herramientas indispensables para poder realizar sus labores.
Las redes sociales ofrecen oportunidades para promover información corporativa y esfuerzos de resonsabilidad social. Asimismo, pueden aumentar los contactos entre las personas, así como la consciencia de temas de relevancia para la industria o eventos para la compañía.
Las redes sociales pueden poner en contacto a un gran número de personas cuando otras formas de comunicación no funcionarían. De igual forma, muchos negocios e instituciones de gobierno ya usan las redes sociales para mantenerse en contacto en situaciones de emergencia.
Los planes de continuidad de negocio también se pueden beneficiar y mejorar a través de las redes sociales.
Las redes sociales generan preocupaciones reales sobre su efecto en la productividad, reputación y seguridad organizacional. La encuesta de Manpower revela que 1 de cada 5 organizaciones ha desarrollado una política sobre el uso de las redes sociales por los empleados, principalmente para evitar una pérdida de productividad. Sin embargo, eso no significa que las organizaciones no deban desarrollar e implementar lineamientos sobre el uso y abuso de las redes sociales. Pero el enfoque de estos lineamientos no debería tratar de controlar el comportamiento de los empleados en las redes sociales, sino canalizar su uso hacia formas positivas y creativas que puedan beneficiar tanto a las organizaciones como a los empleados. No hay marcha atrás con las redes sociales, la clave está en liberar su valor para la organización y darle la bienvenida a su uso productivo.
Para consultar el estudio completo visite: www.manpower.com.mx dentro de Sala de Prensa / Estudios e Investigaciones
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